日本語 2M00001A日本語講座
2M00001A監査ツール
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2M00001A学校
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2M00001A明細カテゴリ
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2M00001A英語版
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2M00001A 全真模擬試験 DEMO
問題1: Which are two CXO or Business Owner Pain Points that midsize businesses face? (Select two.)A. Multichannel contact center capabilities are now a basic requirement, along with queuing, routing,
tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls.
B. Midsize businesses have many of the same customer experience aspirations as large enterprises,
but with far smaller budgets.
C. End customers want to interact with the business through the channels they choose and have a
seamless experience across multiple channels.
D. Midsize businesses find that their existing basic automated call distribution (ACD) and reporting
systems are no longer meeting their business requirements.
正解: B,D
2M00001A段階
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