Name: ISEB-ITILF
Brand: Pass4Test
SKU: ISEB-ITILF
Price: 39 USD
Availability: InStock
Rating: 4.9 (670 reviews)

質問 1：
What is the PRIMARY process for strategic communication with the service provider's customers?
A. Service desk
B. Service catalogue management
C. Business relationship management
D. Service portfolio management
正解：C

質問 2：
Which of the following should be done when closing an incident?
1.Check the incident categorization and correct it if necessary
2.Check that the user is satisfied with the outcome
A. 2 only
B. 1 only
C. Both of the above
D. Neither of the above
正解：C

質問 3：
Service transition contains detailed descriptions of which processes?
A. Change management, capacity management event management, service request management
B. Service asset and configuration management, release and deployment management, request fulfillment
C. Change management, service asset and configuration management, release and deployment management
D. Service level management, service portfolio management, service asset and configuration management
正解：C

質問 4：
What would you call the groups of people who have an interest in the activities, targets, resources and deliverables from service management?
A. Accreditors
B. Regulators
C. Employers
D. Stakeholders
正解：D

質問 5：
Which of the following service desk organizational structures are described in service operation?
1.Local service desk
2.Virtual service desk
3.IT help desk
4.Follow the sun
A. 1, 2 and 3 only
B. 1, 3 and 4 only
C. 2, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 4 only
正解：D

弊社のISEB Certification問題集を利用すれば必ず試験に合格できます。

Pass4TestのISEB ISEB-ITILF問題集はIT認定試験に関連する豊富な経験を持っているIT専門家によって研究された最新バージョンの試験参考書です。ISEB ISEB-ITILF問題集は最新のISEB ISEB-ITILF試験内容を含んでいてヒット率がとても高いです。Pass4TestのISEB ISEB-ITILF問題集を真剣に勉強する限り、簡単に試験に合格することができます。弊社の問題集は１００％の合格率を持っています。これは数え切れない受験者の皆さんに証明されたことです。１００％一発合格！失敗一回なら、全額返金を約束します！

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ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題:

1. Which of the following would be examined by a major problem review?
1.Things that were done correctly
2.Things that were done incorrectly
3.How to prevent recurrence
4.What could be done better in the future

A) All of the above
B) 1 only
C) 2 and 3 only
D) 1, 2 and 4 only

2. Which process is responsible for dealing with complaints, comments, and general enquiries from users?

A) Service level management
B) Demand management
C) Request fulfilment
D) Service portfolio management

3. Which of the following is NOT one of the five individual aspects of service design?

A) The design of new or changed services
B) The design of market spaces
C) The design of the service portfolio, including the service catalogue
D) The design of the technology architectures

4. Which of the following processes contributes MOST to quantifying the financial value of IT services to the business?

A) Risk management
B) Service level management
C) Financial management
D) Demand management

5. Which one of the following provides the CORRECT list of processes within the service operation stage of the service lifecycle?

A) Event management, incident management, problem management, request fulfillment, and access management
B) Incident management, service desk, request fulfillment, access management, and event management
C) Incident management, problem management, service desk, request fulfillment, and event management
D) Event management, incident management, change management, and access management

質問と回答：

質問 # 1
正解： A

質問 # 2
正解： C

質問 # 3
正解： B

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： A